SAP apuesta por la capacitación del canal
SAP América Latina y el Caribe anunció el “Learning Map” para 2010, que incluye distintas opciones y modalidades de apoyo al desempeño, habilitación y entrenamiento para brindar a los clientes de la compañía las herramientas necesarias para poder planificar, utilizar y mantener sus sistemas de gestión empresarial de una manera óptima. Comprende diferentes modalidades de entrenamiento, que combinan sesiones presenciales en aulas con clases virtuales vía Web, distribución de contenido online, programas abiertos y a medida.
“A medida que los sistemas de gestión maduran y soportan cada vez más procesos de misión crítica, se hace más evidente la necesidad de un apoyo al desempeño y un entrenamiento eficiente para poder gestionar estos sistemas y sacar el mayor provecho de éstos. Cuando todo el equipo cuenta con las habilidades necesarias, sus resultados marcan una diferencia notable en el desempeño. En SAP estamos comprometidos a brindarles a nuestros clientes y socios las mejores soluciones acompañadas de un Proceso de Habilitación y Entrenamiento de excelencia; es por eso que hemos lanzado esta completa oferta de opciones de educación que responde a las diferentes necesidades del mercado”, dijo Martha González, Directora de Educación SAP América Latina y el Caribe.
Planificación de los sistemas SAP
SAP ofrece a clientes y socios, talleres ejecutivos en los que se les brinda herramientas para que generen el máximo valor en sus respectivos negocios. Un ejemplo lo constituyen las denominadas Value Academies, o Academias de Valor, que son sesiones organizadas con SAP con clientes y que se enfocan en contenido y ejercicios prácticos. Por ejemplo, los clientes pueden aprender cómo gestionar el valor dentro de sus organizaciones y cómo definir una metodología que permita medir y optimizar los procesos de negocios. En esta etapa SAP ofrece los servicios de Análisis y Diseño de las necesidades de habilitación completas de una compañía.
SAP continúa certificando consultores en la región con su programa educativo “Expandiendo la fuerza laboral SAP en el ecosistema de América Latina”. En conjunto con socios de negocio, universidades y clientes, SAP brinda una oferta de desarrollo profesional flexible que se adapta a las necesidades particulares de consultores, profesionales y universitarios y les brinda las herramientas para ser más competitivos en sus respectivas áreas. El programa nació como respuesta a la creciente necesidad de profesionales especializados en tecnología en América Latina y el Caribe.
La oferta de SAP Educación también considera ayuda y soporte al usuario final de los sistemas de gestión SAP. Se les ofrece herramientas para que se familiaricen con el sistema y entiendan el software. De esta manera, se les brinda a los usuarios las herramientas para sacar la máxima ventaja de sus sistemas SAP y correr sus operaciones y procesos de manera eficiente de principio a fin.

SAP anuncia cambios en su junta directiva y un nuevo equipo gerencial que apuntala la estructura de presidencia corporativa compartida
En concordancia con el reciente nombramiento de Jim Hagemann Snabe y Bill McDermott como Co-Presidentes Corporativos de la compañía, SAP AG (NYSE: SAP) anunció cambios en sus estructuras de junta directiva y equipo gerencial. La Junta Supervisora de SAP reunida tomó las siguientes decisiones:
Gerhard Oswald, miembro de la Junta Directiva y responsable del área de Soporte y Servicio Global de SAP, fue sido designado como Presidente Operativo, en reemplazo de Erwin Gunst, que abandona el cargo por motivos de salud. El vínculo profesional de Oswald con SAP abarca cerca de treinta años, durante los cuales ocupó diversos cargos en las áreas de soporte, consultoría, educación, desarrollos personalizados y control de la calidad. El alto ejecutivo ocupa un asiento de la Junta Directiva de SAP desde 1996 y su actual contrato laboral fue extendido hasta el 31 de diciembre de 2011.
Peter Lorenz, Vicepresidente Ejecutivo del sector de Pequeñas y Medianas Empresas (SME), fue designado como Directivo Corporativo de la organización. En tal condición, seguirá reportándose ante el Co-Presidente Corporativo Jim Hagemann Snabe y supervisará el desarrollo del portafolio de soluciones SME, SAP Business ByDesign, SAP Business One y SAP Business All-in-One.
La Junta Supervisora de SAP aceptó con efecto inmediato la renuncia de John Schwarz, miembro de la Junta Directiva y responsable de SAP BusinessObjects y del área de Desarrollo Corporativo y del Ecosistema de la compañía.
“La nueva composición de la junta directiva de SAP y los cambios realizados a nivel del equipo gerencial de la compañía apuntalarán la estructura de liderazgo que encabezan los Co-Presidentes Corporativos designados recientemente”, señaló Hasso Plattner, Presidente de la Junta Supervisora de SAP. “Lamentamos que John Schwarz haya optado por desvincularse de la compañía, pues su aporte fue fundamental en la exitosa y muy rápida integración de Business Objects y SAP y en la consolidación del liderazgo de mercado que actualmente ostenta SAP en el sector de las soluciones de inteligencia de negocios”. Plattner aprovechó la oportunidad para “agradecer a John su dedicación y contribuciones al éxito de SAP y desearle lo mejor en sus futuras empresas”.
“Me siento muy orgulloso de todos los logros que alcanzamos como Business Objects y del éxito sostenido de nuestro portafolio desde que fuimos adquiridos por SAP”, indicó, a su vez, John Schwarz. “Con la constitución del nuevo equipo de liderazgo, tengo la certeza que el futuro de SAP descansa en manos muy capaces”. El ejecutivo explicó que “la decisión que tomé de desvincularme de la compañía obedece a mi intención de tomarme la oportunidad para reflexionar y meditar acerca de cómo puedo seguir aportando a una industria de la cual formo parte hace ya 38 años. Me enorgullece todo lo que logramos y puedo aseverar con confianza que la compañía va encaminada en la dirección correcta, anotando que SAP BusinessObjects desempeñará un papel protagónico en el éxito futuro de SAP”.

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SAP América Latina comenzó a entrenar a sus partners de canal y de servicios en la metodología de “benchmarking” (o comparación con puntos de referencia) con el objetivo de brindarles las herramientas para mejorar su negocio y entregar mayor valor al cliente.

SAP continúa reforzando su ecosistema mediante actividades de entrenamiento a sus socios de canal y de servicios en América Latina con el objetivo de que cuenten con las mejores herramientas para poder posicionar exitosamente en el mercado las soluciones SAP y ampliar así su negocio. Las iniciativas desarrolladas con los partners se engloban bajo el programa denominado “Value Academy for Partners”, o Academias de Valor para Socios. En la primera mitad de 2009, se entrenaron 11 socios de servicios y 35 de canal, y en lo que va de la segunda mitad del año, ya se han entrenado alrededor de 30 más.

“Nuestro equipo de Value Engineering o Ingeniería de Valor desarrolla diferentes actividades que incluyen certificación de nuestros socios en ventas Basadas en el Valor para que puedan contar con las herramientas necesarias para mejorar su negocio”, explicó Alberto Oppenheimer, Vicepresidente de Value Engineering de SAP América Latina. “Hemos organizado sesiones educativas en distintos países de la región en las que se entrena a los partners para que puedan desarrollar estudios que sintetizan cómo el cliente puede crear valor para su negocio a través de comparaciones con las mejores prácticas de negocio e indicadores de gestión. Estas herramientas ayudan a transformar sus procesos clave, adoptar mejores prácticas, entrar en un proceso de mejora continua y maximizar los beneficios de los proyectos, alineando la tecnología con los objetivos del negocio”.

 Adicionalmente, SAP está patrocinando la documentación de proyectos de socios que han generado beneficios para el negocio, denominados “Business Transformation Studies” o Estudios de Transformación del Negocio, que permiten medir objetivamente los beneficios estratégicos y financieros obtenidos en proyectos de tecnología, y cuantificar tanto la mejora en los indicadores de gestión como las mejores prácticas de negocio.

“El hecho de que ahora estemos entrenando a nuestros socios en cómo realizar estos estudios de benchmarking para determinar las áreas de excelencia y de oportunidad dentro de una organización nos permite reforzar el valor que SAP entrega al cliente, a la vez que habilita al partner para crecer en su negocio, de forma colaborativa con SAP y sus clientes”, dijo Oppenheimer.

El programa de Benchmarking de SAP puede ser aplicado en  más de veintiséis  procesos de negocios que proveen comparaciones de indicadores claves de desempeño, tanto financiero como operacional. Es uno de los programas de este tipo más completo de la industria y cuenta con más de 4.000 participantes de más de 1.500 compañías en todo el mundo.

Entre los procesos de negocios contemplados por el programa de benchmarking de SAP están la gestión del capital humano, gestión de cadenas de abastecimiento y transporte, almacenamiento,  centros de contacto con los clientes, compras y finanzas, entre otros. El programa es accesible tanto para clientes de SAP como para compañías que aún no han implementado soluciones SAP.