Qué redes sociales eligen las empresas para hacer negocios 2.0
Siguiendo a los consumidores, las grandes compañías internacionales están participando cada vez más en las redes sociales. Se estima que el 79 % de las empresas que figuran en el ranking de Fortune Global 100 están usando al menos una de las plataformas digitales más populares: Twitter, Facebook, YouTube o un blog corporativo.
Twitter es la red social más elegida por las compañías que figuran en la lista del Fortune Global 100, tal como lo encontró el estudio Fortune 100, que mostró que el 65 % de dichas empresas tiene cuentas activas en esa red social, mientras que el 54 % tiene una página en Facebook, el 50 % cuenta con un canal de YouTube dedicado y un tercio (33 %) tienen un blog corporativo. Además, el 20 % de las empresas globales está utilizando estas cuatro plataformas en forma simultánea para comunicarse con sus grupos de interés.
Las preferencias de las compañías difieren de acuerdo a la región geográfica en que se encuentran. Las que están basadas en Los Estados Unidos y Europa son más propensas a utilizar Twitter o Facebook. Por el contrario, las de la región de Asia-Pacífico prefieren utilizar blogs corporativos, aunque las empresas asiáticas utilizan Twitter o Facebook para comunicarse con sus audiencias de Occidente.
El estudio también refleja que las compañías ya han comenzado a buscar la interacción digital y a establecer relaciones con sus audiencias a través de las redes sociales, más allá de la diseminación de un mensaje corporativo en particular.
Las compañías que usan Twitter tienen en promedio unos 731 seguidores. Un 38 % de estas empresas da respuesta a los tweets que reciben; 32 % también replica (“re-tweeted”) o responde a comentarios realizados durante la última semana.